상품명 표기 규정 위반(용량·수량 등) 소명 방법

어떤 상품명이 문제가 되나

허용되지 않는 홍보성 문구, 중복·나열식 키워드, 용량·수량 표기 규칙 위반 등이 대표적입니다. 검색 노출을 노린 과도한 키워드 삽입도 지적 대상입니다.

정정·소명 방법

• 정책에 맞게 수정한 상품명 캡처
• 위반을 인지하고 정정한 경위 간단 설명

유의점

단순 정책 위반이라 정정+재발방지로 대개 해제되지만, 같은 위반이 반복되면 계정정지로 확대될 수 있습니다. 지적된 상품 외에 같은 패턴의 상품명이 더 있는지 함께 점검하는 것을 권합니다.

상품명에서 자주 걸리는 패턴

• 홍보성 문구 삽입: '무료배송', '이벤트', '최저가' 등 상품 자체와 무관한 표현
• 키워드 나열: 같은 의미의 검색어를 반복해 붙이는 방식
• 중복 표기: 브랜드명이나 모델명을 여러 번 반복하는 경우
• 용량·수량 표기 규칙 위반: 단위 표기나 구성 수량을 규정과 다르게 적은 경우
• 타 브랜드명 삽입: 검색 노출을 노려 관련 없는 브랜드명을 넣은 경우

통보 직후 순서대로 할 일

• 메일에서 지적된 상품명을 원문 그대로 확보한다
• 플랫폼의 상품명 작성 규정을 다시 읽고 어느 항목에 걸렸는지 특정한다
• 규정에 맞게 상품명을 수정하고 수정 전후를 캡처한다
• 같은 패턴의 상품명을 쓴 다른 상품을 함께 정리한다
• 소명서에는 정정 사실과 재발방지 방법을 간단히 밝힌다

자주 하는 실수

이 유형은 난도가 낮아 가볍게 넘기기 쉬운데, 같은 위반이 반복되면 계정 단위 제재로 확대되는 성격이 있습니다. 한 상품만 고치고 나머지를 두면 정정 의지가 없는 것으로 읽힐 수 있습니다.

또 하나는 타 브랜드명을 넣은 경우를 단순 상품명 문제로만 보는 것입니다. 이 경우는 상표권 신고로 번질 수 있으므로, 상품명 정정과 함께 해당 표기를 전 상품에서 제거하는 편이 안전합니다.

소명서에 쓰면 안 되는 표현

• "검색 노출을 늘리려고 의도적으로 키워드를 넣었습니다" — 고의를 시인하는 표현이 된다
• "운영정책 제○조를 위반하여" — 메일에 조항이 명시된 경우에만 그대로 옮긴다
• 지적되지 않은 다른 상품까지 위반이었다고 먼저 밝히는 문장
• "다시는 이런 일이 없도록 하겠습니다"만 반복하고 구체적 재발방지 방법이 없는 문장